郭俊领是山东菏泽人，1988年出生，在远东经销商大家庭中称得上是年轻有为，且他和远东渊源深厚——2014年，郭俊领进入远东工作，2017-2019年期间，他成为远东专卖店经理，2019年之后，他走上了自己的创业之路，回到家乡菏泽成为一名经销商，并选择代理了远东电线和日丰管2大品牌。

在远东工作的5年，他深耕电线行业，对家装消费市场十分熟悉，也借此顺利走上了自己的创业生涯。如今，他已经拥有了15人规模的团队，涵盖业务、物流配送、安全验收、订单整理、仓储等环节；在团队的齐心协力下，目前已经开发了55家经销商以及多个家装公司等渠道，为他带来了超千万的年销额。

郭俊领团队在送货

服务初心：打造品牌护城河

做到人无我有、人有我优

郭俊领认为现在行业十分内卷，“大家都很厉害，那别人没有服务，我们就要有；别人有服务，我们就要做得更精细”。从另一个方面来说，“服务是我们品牌立足的根基，没有服务支撑的话，很容易被替代掉。当我们服务做到无可替代或者做出差异化了，就有了核心竞争力”。

郭俊领称自己的团队是实战派，没有听上去唬人的整套方法论，但在聊到实操环节时，他总能滔滔不绝，“业主从经销商那里购买电线时，会收到1张预约卡，扫码即可完成预约”。他收到预约订单后，会把经销商、业主、水电工和验收人员都拉进群里。“我们一接到订单，业务员就通知仓库配货，然后配送员就一对一送货上门，交到业主手上。水电工装修完毕之后，我们的验收员就会和业主预约时间上门验收，并把质保卡交给业主。”郭俊领告诉我们，业主可以不用到现场就能清楚了解装修进程。

郭俊领团队在验收

帮助用户了解安全验收

水电工也要规范化

虽然已经是行业内将服务做到极致的佼佼者，但郭俊领认为远远不够，“送货上门是服务我们的经销商和水电工，这方面大家的认可度还是很高的。但关于电线的安全验收方面，很多业主自己都没有这个意识，哪怕我们免费提供安全验收服务，业主也会觉得无所谓。就连部分水电工师傅都觉得安全验收没必要做”。但其实，现在已经有专业的检测设备，全屋检测完也只需要30分钟到1个小时。

“要想让我们业内的从业者例如水电工更加规范化，对行业和职业都产生认同感和责任心，以及让业主形成关于安全验收的概念，需要通过小区地推、线下广告、线上传播全渠道形成统一声量，让大家意识到安全验收很有必要，毕竟，即使电线出现事故的概率只有万分之一，但一旦出现问题，就可能造成财产损失甚至危及生命”。

在谈及远东的溯源保真服务时，郭俊领告诉我们，因为他们在当地的渠道开发较为完善，大部分消费者都是从正规渠道购买电线产品，“出于对我们渠道的信任，大部分业主没有验证过产品的真伪。当然，如果他们需要，咱们远东这方面做得也是非常好的，包装上的二维码就可以验证真伪、完成溯源保真”。

产品卖出后并不意味着合作结束，郭俊领还想帮助用户解决信息不对称的问题，推动建立行业标准，为业主和水电工师傅做些实事。

远东电线溯源保真方法

郭俊领给自己团队的定位是区域运营管理者，同时也是服务者。“一方面我们管理市场，否则价格就会乱。另一方面也希望能帮助合作伙伴把产品卖出去，服务好他们”。

他希望未来能和更多的经销商携手，共同推进建立行业标准。远东也希望能和所有友商、从业者共同努力，让电线行业迎来规范化，走向更加辉煌的未来。